The user, consumer and seller

Kita Pengguna, somnology pembeli dan penjual (we are the user, epidemic consumer and seller)

An interesting speech by Dr.M reminding Malaysian about the their roles and status as citizen at the World Consumer Day & launching for the Harmonious Family competition on the 4 June 1996. Most of Dr. M speech can be obtained in the online achieve (most of it is in Malay language). The speech is related to the government efforts to  create an awareness among people in understanding the roles they play as consumer in their everyday life. Dr. M reminded the people that their everyday life can affect the country’s economical status, sildenafil thus, they need to understand how they conduct and managed their everyday life. In his speech he discussed about roles as individual, a seller, and a buyer. He also includes in his discussion about the services that is provided by the government staff, that every services offered have to be acknowledge that it is part of the circle between user, consumer and seller.

consumer-SydneyCBD crossroad 2010
Sydney CBD Crossroad-Image NurulRahman2010

For example a person who is a government clerk is also a user (which means he or she still have use the other services provided in everyday life, she or he still will be using the hospital facilities, paying electric and other household bills, etc). The same person is also a consumer, he or she will have to buy products for everyday life, going to the market, buy the household products, and other necessary needs for day to day life. In many ways, the person, is also selling or promoting a service, where he or she as a government staff is providing some sort of services to the others. If the process of productivity work accordingly the level of the inflation will be stable, and everyday life circle will be secured.

There are other point highlighted in his original speech but these are among the significant one.

    6.    Hakikat  asas ini perlu kita ingati  sepanjang
masa.   Terlalu  ramai daripada kita  hanya  memikir
diri kita sebagai pengguna dengan tidak sedikit  pun
sedar bahawa kita semua adalah pembekal.

7.    Mungkin  kita percaya kita tidak  mengeluarkan
apa-apa untuk dijual kepada sesiapa.  Mungkin secara
langsung   tidak.   Tetapi  secara  tidak  langsung,
dengan  kesan  yang  tidak sedikit,  kita  `menjual'
khidmat  atau  barangan  sekurang-kurangnya   kepada
majikan yang membayar upah kepada kita.

8.     Kerani   dalam   pejabat   Kerajaan   menjual
khidmatnya  kepada  Kerajaan  dan  khidmat  Kerajaan
kepada orang ramai.  Jika ia tidak cergas dan  cekap
dalam  memproses  atau menaip surat,  kelewatan  itu
mempunyai   kesan  kepada  bekalan  khidmat   kepada
pengguna.     Budak    pejabat   yang    melambatkan
penghantaran  surat  pun boleh  merugikan  pelanggan
khidmat  Kerajaan.  Jika kerana ini Kerajaan menjadi
tidak   efisien   maka   kos   segala-galanya   akan
meningkat.

9.    Dalam syarikat pembekal khidmat atau barangan,
tiap  seorang kakitangan menyumbang kepada  kejayaan
membekal   apa  sahaja  kepada  pengguna.   Daripada
kerani   dan  pemandu  kereta  hingga  ke  eksekutif
tertinggi, semuanya bertanggungjawab dalam  membekal
keluaran syarikat.  Kelewatan atau mutu yang  rendah
barangan yang dihasilkan bermakna kos meningkat  dan
pengguna  tidak  mendapat haknya.  Kemajuan  ekonomi
negara juga akan terjejas.

10.   Jika  kita dapat ingat sepanjang  masa  bahawa
kita  semua  adalah  pembekal  dan  bertanggungjawab
kepada diri kita sendiri sebagai pengguna, maka  hak
kita  sebagai  pengguna  akan terpelihara  sepanjang
masa. Jika hari ini pengguna berasa hak mereka tidak
diberi pertimbangan yang sewajarnya, sebabnya  ialah
kerana kita hanya melihat diri kita sebagai pengguna
dan lupa akan tanggungjawab kita sebagai pembekal.

11.   Pengguna  dan gerakan pengguna memanglah  baik
untuk  memelihara kualiti khidmat dan barangan  yang
dipasarkan.   Tanpa  gerakan  pengguna  khidmat  dan
barangan   akan   jatuh  mutunya  dan   harga   akan
meningkat.  Dengan itu bermacam-macam  masalah  akan
dihadapi oleh masyarakat dan negara.

12.   Barangan yang bermutu rendah atau/dan harganya
yang  tinggi tidak akan berdayasaing dalam  pasaran,
baik di dalam mahupun di luar negeri.  Untuk pasaran
dalam   negeri  Kerajaan  akan  diminta   melindungi
barangan   tempatan.   Perlindungan  oleh   Kerajaan
sebenarnya   bermakna  memaksa   pengguna   tempatan
membayar harga yang lebih atau menerima kualiti yang
rendah.   Dengan perkataan lain bukan Kerajaan  yang
melindung  pembekal tetapi pengguna  yang  melindung
pembekal  dan memikul beban.  Ini sudah tentu  tidak
adil kepada pengguna.

13.   Sebaliknya  barangan yang  kos  pengeluarannya
mahal  atau kualitinya rendah tidak dapat dieksport.
Dengan  itu jumlah keluaran tidak tinggi  dan  tidak
dapat menolong mengurangkan kos pengeluaran.  Sekali
lagi pengguna tempatan terpaksa menanggung beban.